La Dirección de RESIDENCIA SAN CARLOS como responsable final de la Política de Calidad definida, manifiesta su firme propósito de implantar y mantener constantemente actualizado un Sistema de Gestión de Calidad, proporcionando un marco para el establecimiento de objetivos de calidad y la garantizando la calidad de las actividades de “Prestación de servicios asistenciales para el cuidado de personas con discapacidad intelectual en régimen de estancia residencial”, incluyendo:
- Atención sanitaria: médica, enfermería
- Servicios asistenciales en las actividades de la vida diaria
- Servicios generales: limpieza, restauración, lavandería, etc
La calidad de RESIDENCIA SAN CARLOS se fundamenta y ha quedado definida en los siguientes principios:
- El compromiso del cumplimiento de los requisitos legales, reglamentarios y otros requisitos.
- El servicio y la atención que debe prestarse a nuestros residentes deben ser objetivos prioritarios de todo el personal de la empresa.
- Mantener una plantilla formada por un equipo de profesionales cuyo mayor activo sea la calidad humana y el buen trato a los residentes, además de una contrastada formación y experiencia profesional.
- Disponer de los equipamientos y recursos materiales necesarios que nos permitan dar la atención adecuada.
- Diseñar medidas de control para mejorar el grado de satisfacción de nuestros residentes y familiares con la finalidad de conseguir una continuidad en la calidad del servicio que prestamos.
- La utilización del Sistema de Calidad conforme la norma UNE-EN ISO 9001:2015 como modelo de gestión para la mejora continua de los procesos, servicios y protocolización por escrito de los servicios de atención al residente, con la implicación de todo el personal.
La Dirección de RESIDENCIA SAN CARLOS se compromete de igual manera, a que esta Política de Calidad sea difundida en todos los estamentos de la empresa y demás partes interesadas, siendo consciente de que sólo puede alcanzarse el objetivo marcado con la participación y el esfuerzo de todos sus miembros.
Pozuelo, 13 de abril de 2018
Dirección
